Наш адрес: Украина, г.Бахмут
Электронная почта: sad.yablochko@gmail.com
Контактные телефоны: +38 (066) 686 67 26
+38 (067) 007 67 26

Обмен и Возврат

Гарантия на посадочный материал действует в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. На протяжении этого же времени можно возвратить товар.

Законные условия возврата посадочного материала и денег

Руководствуясь Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. №1023-XII, интернет-магазин «Яблочко» готов возвратить Вам денежные средства, в таких случаях:

  1. На момент получения обнаружены критические повреждения посадочного материала, которые могут повлиять на приживаемость, дальнейшие его рост и развитие.
  2. Качественные характеристики посадочного материала не соответствуют стандартам – он «мертвый» или гнилой.
  3. При получении заказа Вами были обнаружены несоответствия – цветок растения не тот, который представлен на сайте, пришел другой товар и т. д.
  4. Вами соблюдены правила по посадке и уходу за растением. Напоминаем! Саженцы, рассаду уличных растений не следует хранить в квартире. Этот посадочный материал должен высаживаться в открытый грунт сразу после получения заказа. Мы не советуем подкармливать растение при посадке, внося удобрение под корень. Саженец должен быть правильно кронирован, что предполагает обрезку кроны. Важно ему обеспечить регулярный полив.

Когда заказ пришел с дефектом, мы обменяем саженцы, луковицы, рассаду на другой посадочный материал или вернем Вам деньги, если соблюдены следующие условия:

  1. Заказ получен со склада компании-перевозчика не позднее 3 рабочих дней с момента уведомления о его доставке.
  2. Вы обратились с претензией на протяжении 14 календарных дней от даты получения посылки. В противном случае мы считаем подтвержденным качество полученного товара. Наш магазин имеет право запросить дополнительную информацию.

Если Ваша ситуация подпадает под одну из выше описанных и соблюдены все условия, пишите нам на электронную почту sad.yablochko@gmail.com, указывая тему письма (Проблема с заказом №).

Если вы забыли номер заказав, укажите фамилию и имя человека, на которого был оформлен заказ, и дату, когда он был сделан. В письме необходимо описать проблему и прикрепить фотографию растения. В кадре должна быть видна наша этикетка.

Посадочный материал требуем возвратить назад только в случае возникновения спорной ситуации. Присылать его нужно в том состоянии, в котором он был отправлен.

Товар добавлен в корзину